黄石市网店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
黄石市网店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
黄石市网店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
黄石市网店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
黄石市网店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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株洲市咸鱼客服外包
账号等,这些准备好之后我就开始注册网店了,网店注册的过程到结束一切顺利。当我把网店注册好之后,我又遇到个大问题,网店货源去哪里找呢?是自己进货卖,还是听别人说的做代销呢。后来,考虑自己还是个新手,要是进货卖投资会很大,不如做代发货了。于是通过网上找了一家供货商,但是经营一段时间,一点起色都没有。后来我总结了原因,主要是因为自己是个新手没有任何经验,开网店遇到
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九江市旺旺客服外包
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塔城唯品会客服外包
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客服外包线下
这个程度。年,陈大年在EMC易倍创新院提出了一个让共享的项目,这是一款基于分享从而实现免费上网的工具,比如今的共享经济还要早了几年。陈大年为人低调,很少露面,这让外界对他知之甚少,或许他的另一个身份更知名一些,那就是陈天桥的弟弟。年,陈大年与二哥陈天桥一起成立了EMC易倍网络,并且凭借一款《热血传奇》的游戏,迅速成为了中国首富。那一年,陈大年只有岁。(陈大年)但令陈大年
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晋中市亚马逊客服外包
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伊犁哈萨克网店客服外包
没有正确的工具和技术,就没有出色的客户服务。特别是对于客服团队来说,需要面对成千上万的客户和客户问题,同时还需要根据时代不断变化而变化的客户服务形式,一款好的客服管理工具就显得很重要了。而好的工具不仅仅能能够提升客户的服务体验,更应该让客服更加高效,控制成本的同时,让管理更加轻松
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辽阳市滴滴客服外包
例子,商家先付万元的坑位费,合同会承诺,如果卖货达不到万,万元全额退款不收取佣金;而如果达到要求,佣金比例为,这样可以获得万。这份条款是非常公平的,商家为了冲销量,所以,很乐意去签这种合同。但很可惜的是,很多的流量都是假的,是卖不动货的,所以合同拿下来之后,他们就找自己的刷单商,直接下单刷万元,完成任务。赚到万佣金后,开始以各种理由分批次分时间的退货,比如退
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巴彦淖尔市app客服外包
个字,一般的店铺,主推款会印有“卖家推荐”字样,而颐和园买卖街会直接说“朕向你推荐的明星产品”,“朕推荐”。为了打破高冷带来的距离感,通过卖萌耍贱的方式和年轻人沟通可以迅速拉近双方的距离,这样的招数也体现在故宫淘宝的微博上,如今该微博账号的粉丝已经达到万。电商倒逼文化资源的开发在今年上半年举行的阿里巴巴全球粉丝经济峰会上,中国国家博物馆副馆长李六三曾表示,天
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宁德市苏宁易购客服外包
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佳木斯市节假日客服外包
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